Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Traitement des commandes Toutes les commandes passées sur la boutique PetReam sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Délais et frais de livraison Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Notre délai de livraison standard est estimé entre 10 et 14 jours ouvrés. Les frais de livraison (s'il y en a) sont calculés et affichés au moment de la validation de votre panier.

3. Suivi de votre commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur notre boutique. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer.

4. Retards ou problèmes de livraison Si votre commande n'est pas arrivée après 14 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse petream.contact@yahoo.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous apporter une solution rapidement